Politique de paiement

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de paiement s’applique aux commandes effectuées par les consommateurs via le site officiel de VISIBILITY BRANDS LLC pour l’achat de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés destinés au marché français.

Cette politique présente les informations relatives aux moyens de paiement disponibles, à la devise utilisée, à la composition des frais de commande, au traitement des informations de paiement ainsi qu’aux procédures applicables en cas de problème de paiement.

VISIBILITY BRANDS LLC est une société américaine de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison, située à Sarasota, en Floride (États-Unis). L’entreprise propose ses produits aux consommateurs français via son site internet.

Les informations relatives à l’entreprise sont les suivantes :

Nom de l’entreprise :
VISIBILITY BRANDS LLC

Adresse de l’entreprise :
935 S Beneva Rd
Sarasota, FL 34232
United States

Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :
93-4534289

Téléphone :
+1 (904) 355-5538

E-mail du service client :
info@visibilitybrandsllc.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08:00–18:00
(heure de l’Est des États-Unis – Eastern Time, United States)

Les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail. Nous répondrons aux demandes dans un délai de 24 heures.

2. Moyens de paiement acceptés

Afin de faciliter les achats en ligne des consommateurs français, VISIBILITY BRANDS LLC propose des moyens de paiement disponibles selon le processus de commande du site.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Visa ;
MasterCard.

Devise de paiement :

Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR).

Après validation de la commande et accès à la page de paiement, les consommateurs peuvent consulter les informations relatives aux produits commandés, au montant total de la commande ainsi qu’aux informations nécessaires au paiement.

Avant de finaliser le paiement, les consommateurs sont invités à vérifier :

Les informations relatives aux produits sélectionnés ;
La quantité des articles ;
Les informations de livraison ;
Le montant total de la commande.

Après confirmation des informations, le consommateur peut effectuer le paiement selon les instructions affichées sur la page de paiement.

Après validation du paiement, la commande sera traitée conformément au processus de commande du site.

Lorsque les informations nécessaires au traitement de la commande sont disponibles, un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse e-mail fournie par le consommateur. Cet e-mail peut contenir les informations relatives à la commande, telles que les produits sélectionnés et les détails de l’achat.

3. Composition des frais de commande et informations sur les prix

Lorsqu’un consommateur achète des meubles, des articles pour la maison ou des accessoires associés sur le site de VISIBILITY BRANDS LLC, le montant total de la commande peut comprendre les éléments suivants :

Prix des produits

Le prix des articles est indiqué sur les pages produits correspondantes.

Les consommateurs peuvent consulter les informations relatives aux prix, aux caractéristiques des produits et aux conditions d’achat avant de valider leur commande.

Frais de livraison

Lorsque des frais de livraison s’appliquent, leur montant est calculé selon les règles applicables du site et est affiché lors du processus de commande.

Avant le paiement, le consommateur peut consulter le montant final de la commande comprenant le prix des produits ainsi que les éventuels frais de livraison applicables.

Informations relatives aux taxes et au montant final

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).

Lors du processus de commande, le consommateur peut consulter le montant final à payer avant la validation du paiement afin de vérifier les informations relatives à sa commande.

Le montant affiché lors de la confirmation du paiement correspond au montant que le consommateur doit régler pour finaliser son achat.

4. Sécurité des paiements et traitement des données

VISIBILITY BRANDS LLC accorde une attention particulière à la protection des informations des consommateurs lors du processus de paiement.

Lors des transactions de paiement :

Le site ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires, telles que le numéro complet de carte ou le code de sécurité CVV ;
Les informations de paiement sont transmises et traitées via des moyens techniques adaptés au processus de paiement en ligne ;
Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers conformément à leurs propres procédures ;
Le site traite uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes et à l’assistance clientèle.

Lors d’un paiement, les consommateurs doivent :

Utiliser un moyen de paiement dont ils sont autorisés à disposer ;
Fournir des informations de paiement exactes ;
Vérifier les informations saisies avant la validation du paiement.

En cas de problème ou d’activité inhabituelle liée au paiement, les consommateurs peuvent contacter le service client en fournissant les informations nécessaires concernant la commande ou la transaction.

5. Traitement des problèmes de paiement, responsabilités et contact

En cas de problème lors du paiement, les consommateurs peuvent suivre les indications suivantes :

Échec du paiement

Si le paiement n’est pas effectué correctement, veuillez vérifier :

L’exactitude des informations de la carte bancaire saisies ;
La possibilité d’utiliser la carte pour les paiements en ligne ;
Les éventuelles restrictions liées au compte bancaire ou à l’utilisation de la carte.

Le consommateur peut également essayer de renouveler l’opération de paiement.

Problèmes techniques ou difficulté d’accès à la page de paiement

Si la page de paiement ne fonctionne pas correctement, le consommateur peut essayer :

D’actualiser la page ;
De vérifier sa connexion internet ;
D’accéder de nouveau au processus de paiement.

Si le problème persiste, le service client peut être contacté pour obtenir une assistance.

Erreur de montant ou double débit

Si un consommateur constate une différence concernant le montant payé ou un double débit, il est recommandé de ne pas effectuer un nouveau paiement.

Veuillez fournir au service client :

Le numéro de commande ;
Les informations relatives au paiement ;
Un justificatif de paiement ou une capture d’écran si nécessaire.

VISIBILITY BRANDS LLC examinera les informations fournies et apportera une réponse adaptée selon la situation.

Responsabilités des parties

Les responsabilités liées au processus de paiement sont définies comme suit :

En cas de problème lié au processus de paiement du site ou à un dysfonctionnement relevant de son contrôle, VISIBILITY BRANDS LLC procédera à une vérification ;
En cas d’erreur de saisie ou de manipulation par le consommateur, le service client pourra fournir une assistance selon la situation ;
En cas de problème lié à la banque, à l’émetteur de carte bancaire ou au réseau de paiement, celui-ci devra être traité par le prestataire concerné selon ses propres procédures ;
VISIBILITY BRANDS LLC est responsable uniquement des éléments liés aux transactions relevant directement de son contrôle.

Coordonnées du service client

Pour toute question concernant le paiement, veuillez contacter VISIBILITY BRANDS LLC :

Téléphone :
+1 (904) 355-5538

E-mail :
info@visibilitybrandsllc.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08:00–18:00
(heure de l’Est des États-Unis – Eastern Time, United States)

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer dans votre e-mail :

Le numéro de commande (si disponible) ;
Le nom du produit concerné ;
La description du problème rencontré ;
Les justificatifs ou captures d’écran liés au paiement (si nécessaire).

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.