Conditions d’utilisation
1. Champ d’application des conditions générales de service et informations sur l’entreprise
Les présentes conditions générales de service s’appliquent aux consommateurs qui visitent et utilisent le site officiel de VISIBILITY BRANDS LLC, ainsi qu’aux services liés à l’achat de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés via le site.
Ces conditions ont pour objectif de présenter :
- Les règles d’utilisation du site ;
- Les informations relatives à la présentation des produits ;
- Le processus de commande ;
- Les moyens de paiement ;
- Les services de livraison ;
- Les procédures de retour et de remboursement ;
- Les informations relatives à la protection des données ;
- La relation de service entre les consommateurs et VISIBILITY BRANDS LLC.
VISIBILITY BRANDS LLC est une société de vente en ligne de meubles et de produits pour la maison située à Sarasota, en Floride (États-Unis). L’entreprise fournit des services de vente de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés aux consommateurs en France via son site officiel.
Informations concernant l’entreprise :
Nom de l’entreprise :
VISIBILITY BRANDS LLC
Adresse de l’entreprise :
935 S Beneva Rd
Sarasota, FL 34232
United States
Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :
93-4534289
Téléphone :
+1 (904) 355-5538
Adresse e-mail du service client :
info@visibilitybrandsllc.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08h00–18h00
(Heure de l’Est des États-Unis – Eastern Time)
Pour toute question concernant les services du site, les commandes ou le contenu des présentes conditions, les consommateurs peuvent contacter VISIBILITY BRANDS LLC par e-mail.
VISIBILITY BRANDS LLC répondra aux demandes dans un délai de 24 heures.
2. Acceptation des conditions générales de service
En visitant le site VISIBILITY BRANDS LLC, en consultant les informations relatives aux produits, en créant une commande ou en effectuant un achat, le consommateur reconnaît avoir lu et compris les présentes conditions générales de service.
Lors de l’utilisation des services du site, le consommateur doit :
- Fournir des informations exactes et vérifiables ;
- Respecter les règles d’utilisation du site ;
- Respecter les lois et réglementations applicables ;
- Ne pas utiliser le site à des fins illégales.
Si le consommateur n’accepte pas les présentes conditions, il doit cesser d’utiliser les services du site.
3. Description des services du site
Le site VISIBILITY BRANDS LLC propose principalement des services de présentation et de vente en ligne de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés.
Les consommateurs peuvent utiliser le site pour :
- Consulter les informations sur les produits ;
- Voir les images des produits ;
- Consulter les dimensions, matériaux et caractéristiques des produits ;
- Ajouter des produits au panier ;
- Passer une commande ;
- Effectuer un paiement en ligne ;
- Consulter les informations relatives aux commandes ;
- Contacter le service client.
Les informations affichées sur le site permettent aux consommateurs de mieux comprendre les produits et de choisir les articles correspondant à leurs besoins.
4. Règles d’accès et d’utilisation du site
Lorsqu’ils utilisent le site, les consommateurs doivent s’assurer de :
- Fournir des informations exactes et valides ;
- Indiquer une adresse de livraison complète et correcte ;
- Fournir des coordonnées permettant de les contacter.
Les consommateurs ne doivent pas :
- Utiliser le site pour des activités illégales ;
- Perturber le fonctionnement normal du site ;
- Tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes du site ;
- Copier le contenu du site à des fins commerciales sans autorisation.
Des informations incorrectes fournies par le consommateur peuvent affecter le traitement de la commande, la livraison ou le service après-vente.
5. Présentation des informations relatives aux produits
VISIBILITY BRANDS LLC fournit des informations détaillées concernant les produits, notamment :
- Le nom du produit ;
- La catégorie du produit ;
- Les dimensions ;
- Les matériaux ;
- Les couleurs disponibles ;
- Le prix ;
- Les informations relatives à la livraison.
En raison des différences d’affichage entre les appareils électroniques, les couleurs visibles sur les images peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.
Les consommateurs doivent consulter les informations détaillées présentes sur la page du produit avant d’effectuer un achat.
6. Prix des produits, taxes et frais liés aux commandes
Les prix affichés sur le site sont présentés selon le marché de vente et les informations relatives à la commande.
Pour les consommateurs situés en France :
- Le prix des produits est affiché avant la confirmation de commande ;
- Les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du processus de paiement ;
- Le consommateur peut consulter le montant total avant le paiement.
Le montant de la commande peut inclure :
- Le prix des produits ;
- Les frais de livraison ;
- Les autres frais affichés sur la page de commande.
VISIBILITY BRANDS LLC ne facturera pas de frais qui n’ont pas été présentés et confirmés avant la validation de la commande.
7. Disponibilité des produits et traitement des commandes
Après réception d’une commande, VISIBILITY BRANDS LLC traite les informations relatives à celle-ci.
Le traitement de la commande comprend notamment :
- La vérification des informations de commande ;
- La confirmation du statut du paiement ;
- La préparation des produits ;
- L’organisation de la livraison.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des ventes réelles.
Si un produit commandé devient temporairement indisponible après la validation de la commande, VISIBILITY BRANDS LLC contactera le consommateur par e-mail et proposera une solution adaptée, telle qu’une modification de commande ou un remboursement selon la situation.
8. Validation de commande et formation de la relation commerciale
Lorsque le consommateur termine le processus d’achat et valide sa commande :
- Le site enregistre les informations relatives à la commande ;
- Le consommateur peut recevoir une confirmation de commande ;
- VISIBILITY BRANDS LLC commence le traitement de la commande.
Après confirmation de la commande, VISIBILITY BRANDS LLC organise les services associés selon le statut réel de la commande.
Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, les informations relatives à la livraison seront traitées conformément à la politique d’expédition.
9. Modification et annulation de commande
Si le consommateur souhaite modifier ou annuler une commande, il doit contacter VISIBILITY BRANDS LLC dans les meilleurs délais.
Contact :
E-mail :
Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, VISIBILITY BRANDS LLC pourra examiner la demande selon le statut réel de la commande.
Si la commande est déjà en cours d’expédition, le consommateur pourra devoir suivre la procédure prévue dans la politique de retour.
10. Moyens de paiement et traitement des informations de paiement
Les consommateurs peuvent effectuer leur paiement באמצעות les moyens de paiement disponibles sur le site.
Lors du paiement :
- Les informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers ;
- VISIBILITY BRANDS LLC ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire ;
- VISIBILITY BRANDS LLC ne conserve pas le code de sécurité CVV.
Le traitement des informations de paiement est effectué conformément aux règles applicables des prestataires de paiement concernés.
11. Services de livraison et règles de transport
VISIBILITY BRANDS LLC fournit des services de livraison aux consommateurs situés en France métropolitaine.
Les produits :
- Sont expédiés depuis l’entrepôt situé aux États-Unis ;
- Sont transportés jusqu’à l’adresse indiquée par le consommateur lors de la commande ;
- Sont livrés par des partenaires logistiques.
Les partenaires logistiques peuvent inclure :
- FedEx ;
- UPS ;
- DHL.
Le délai de traitement des commandes est :
de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison est :
de 10 à 15 jours ouvrables.
Le délai réel de livraison peut être affecté par :
- Les opérations de transport international ;
- Les jours fériés ;
- Les conditions météorologiques ;
- Les ajustements du réseau logistique.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique d’expédition du site.
12. Adresse de livraison et responsabilités du consommateur
Lors de la commande, le consommateur doit fournir :
- Le nom du destinataire ;
- Une adresse complète ;
- Un numéro de téléphone ;
- Une adresse e-mail.
Le consommateur doit vérifier l’exactitude des informations de livraison.
Si un problème de livraison survient en raison d’une adresse incorrecte ou de coordonnées invalides, VISIBILITY BRANDS LLC aidera le consommateur selon la situation réelle.
13. Politique de retour et de remboursement
Les demandes de retour doivent être effectuées conformément à la politique de retour publiée sur le site.
Les règles de retour comprennent notamment :
- Une demande effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit ;
- Un produit conservé dans un état neuf ;
- Un produit non utilisé ;
- Un produit pouvant être remis en vente.
Pour les commandes répondant aux conditions de retour :
VISIBILITY BRANDS LLC fournira une étiquette de retour prépayée.
Les frais de transport liés au retour seront pris en charge par VISIBILITY BRANDS LLC.
Après réception du produit retourné et vérification de son état, l’entreprise procédera au remboursement dans un délai de :
2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
14. Service client et traitement des réclamations
Les consommateurs peuvent contacter VISIBILITY BRANDS LLC pour toute question concernant :
- Les informations produits ;
- Les commandes ;
- La livraison ;
- Les remboursements.
Contact :
Il est recommandé d’inclure dans l’e-mail :
- Le numéro de commande ;
- Les informations relatives au produit ;
- La description du problème ;
- Des photos pertinentes (si nécessaire).
VISIBILITY BRANDS LLC répondra dans un délai de 24 heures.
15. Protection des données personnelles
VISIBILITY BRANDS LLC traite les données personnelles des consommateurs nécessaires au fonctionnement du site.
Les informations traitées peuvent inclure :
- Les informations de commande ;
- Les coordonnées ;
- Les informations de livraison ;
- Les échanges avec le service client ;
- Les informations relatives à l’utilisation du site.
Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, les droits des consommateurs et les mesures de protection, veuillez consulter :
- La Politique de confidentialité ;
- La Politique de protection des données GDPR.
16. Protection de la propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site VISIBILITY BRANDS LLC, notamment :
- Les images des produits ;
- Les descriptions des produits ;
- Les textes des pages ;
- Les éléments de conception du site ;
sont utilisés pour présenter les produits et fournir les services du site.
Sans autorisation préalable, les consommateurs ne peuvent pas copier, modifier ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.
17. Mise à jour des conditions, application et résolution des litiges
VISIBILITY BRANDS LLC peut modifier les présentes conditions générales de service en fonction :
- Des changements liés aux services du site ;
- Des évolutions commerciales ;
- Des exigences réglementaires applicables.
Les conditions mises à jour seront publiées sur le site.
En cas de problème lié aux services fournis par VISIBILITY BRANDS LLC, les parties chercheront d’abord à résoudre la situation par communication par e-mail et par un échange adapté aux circonstances.
18. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de service, les commandes ou les services du site, les consommateurs peuvent contacter :
VISIBILITY BRANDS LLC
Adresse :
935 S Beneva Rd
Sarasota, FL 34232
United States
Téléphone :
+1 (904) 355-5538
E-mail :
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08h00–18h00
(Heure de l’Est des États-Unis – Eastern Time)
VISIBILITY BRANDS LLC répondra aux demandes des consommateurs dans un délai de 24 heures.